Pedido entregue com embalagem danificada e produto quebrado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

19/02/2026 às 15:27

ID: 241104245

Efetuei o pedido N *****, e quando recebi o pacote veio rasgado e com um fraco de produto quebrado e contaminando como segue fotos
Não consigo contato com esta empresa, infelizmente
Solicito a substituição do item com urgência

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 17:20

Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

Agradecemos a compreensão.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 12:41

Prontamente enviaram um novo produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10