Produto atrasado e sem resposta pelo atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone.
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 10:43
ID: 251901201
Fiz uma compra com promessa de entrega dia 19/06.
Hoje dia 20/06 ainda não chegou, entro em contato por WhatsApp e ninguém responde, entrei em contato por telefone ***** ,atenderam, a menina disse que compra on line não sabia e teria que ser por canal eletrônico WhatsApp, até então estou sem receber o produto, sem respostas, comprei um produto para uso de saúde.
Como confiar em uma empresa que não dá o retorno , não atende, produto atrasado . Segue em anexo todos os comprovantes de rastreio, compra .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:33
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:51
Tive um retorno do Júnior, esclareceu pontos positivos, no qual a confiabilidade dos produtos é onde se tem a confiança do cliente.
Ficou de encaminhar os laudos dos produtos como forma de comprovação da qualidade, não deixando dúvidas alguma sobre nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10