Produto entregue com composição diferente da anunciada e posologia confusa.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Abatiá - PR

16/11/2025 às 20:25

ID: 232050545

Comprei 2 keranat 300 mg com 60 cápsulas cada pelo site da Droga Raia dia 08/11 e me foi entregue hoje dia 16/11 . Para minha surpresa na embalagem consta composição Keranat 300mg/ ÓLEO DE SEMENTE DE ABÓBORA qsp 1 cápsula. E no modo de tomar 1 dose =2 cápsulas!
AFINAL SEMENTE DE ABÓBORA e KERANATE são produtos DISTINTOS, como resolver?

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 16:32

Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

Agradecemos a compreensão.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 18:17

Atendimento foi rápido e eficiente. Atendente Wendel foi muito atencioso, tudo esclarecido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9