Produto recebido diferente do anunciado, falha humana ou propaganda enganosa?
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 15:15
ID: 253598051
Efetuei o pedido da medicação: Diosmina 900mg e Hesperidina 100mg na data de 03/07/2026 e recebi no prazo estipulado, ou seja, 10/07/2026, por meio do marketplace da "amazon.com.br". Contudo, as dosagens vieram a metade do anunciado, ou seja, Diosmina 450mg e Hesperidina 50mg ao preço de R$ 98,90 por 60 capsulas. Seria erro humano ou propaganda enganosa?
Ao realizar o contato com o vendedor na plataforma, o deixei a par da situação e anexei os documentos necessários (Exceto o vídeo de abertura do pacote, que não foi aceito), obtive a informação de que o produto não é elegível para devolução. Na avaliação do produto, avaliei com uma estrela e novamente reclamei e anexei os documentos (Neste campo foi possível anexar o vídeo de abertura do pacote). Então, será que serei [Editado pelo Reclame Aqui] e ficarei no prejuízo?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:12
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:50
Assim que eu passei a situação para a atendente do chat da amazon.com.br me estornaram duas horas depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7