Recebimento de medicamento manipulado incorretamente e diferente da prescrição médica.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:19
ID: 254321195
Venho com muita indignação abrir essa reclamação da Formulados farma.
No dia 21/05/26 fiz uma compra de um medicamento com 0,5 mg. Chegando essa medicação, fiz o uso por dois meses, na qual tomei 0.5 por um mês e aumentei a dose para 1.0 pois já era assim preescrito. Passado esse tempo, fiz o pedido da dose de 1.0mg na data de 15/07/26.
Quando abri o medicamento e percebi que estava diferente do outro. E para minha surpresa a medicação realmente era outra. A farmácia tinha me mandado outra medicação que eu acabei tomando por 2 meses na confiança.
Não olhei o rótulo e tomei medicação errada por todo esse tempo.
Venho registrar uma reclamação referente à manipulação incorreta do meu medicamento. A fórmula entregue estava diferente da prescrição médica, o que comprometeu meu tratamento e me causou grande preocupação, levando inclusive à interrupção do uso por um período.
Espero que a farmácia esclareça o ocorrido, adote medidas para evitar que erros como esse se repitam e realize a devida correção da fórmula, garantindo a segurança e a confiança dos pacientes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:51
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:12
A farmácia me atendeu com respeito e dignidade. Fez o estorno do valor e cumpriu o prometido.
Agradeço o atendimento do ***** que fez toda a diferença.
O erro foi da farmácia, mas eu tbm errei por não ter prestado atenção na hora de conferir o medicamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9