Recebimento de produto com dosagem inferior à solicitada e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Goiânia - GO
10/06/2026 às 18:50
ID: 251060845
Comprei 60 cápsulas de 300mg de keranat, mas eles enviaram 60 cápsulas de 150mg. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e o Wendel disse que me enviaria mais 60 cápsulas de 150mg para completar. Eu aceitei, mas eles não enviaram. Tentei entrar em contato novamente pelo WhatsApp, mas agora não me respondem mais. Se não forem enviar, eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:58
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma