Reclamação de Suplemento Morosil: Propaganda Enganosa, Atraso no Reembolso e Dificuldade de Contato

Question

No dia 11/04 comprei um frasco de Morosil - 60 cápsulas - pedido ***** > Na propaganda informava que o suplemento era o original e na imagem constava um frasco com o selo de autenticidade. Contudo o frasco que recebi não veio com esse selo, nem tampouco o número do lote. Após várias tentativas de contato, este somente através de whatsapp, recebi o código de autorização para devolver o produto e obter o reembolso. O produto foi devolvido no dia *****. E recebi a informação no dia 23/04 que o estorno seria realizado para o meu cartão de crédito. Mas esse reembolso não ocorreu até agora e já tentei diversas vezes contato com a Formulados, mas como é pelo wathsapp, esse retorno é bastante demorado, ou inexistente, como tem ocorrido ultimamente.
Quero meu reembolso com urgência, uma vez que fiz a devolução do produto.

Accepted Answer

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Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.

Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.

Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.

Agradecemos a compreensão.

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Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma

Reclamação de Suplemento Morosil: Propaganda Enganosa, Atraso no Reembolso e Dificuldade de Contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor