Formulados Farma

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

01/06/2026 às 12:01

ID: 250224713

RECLAMAÇÃO FORMAL POR ATRASO NA ENTREGA, DESCUMPRIMENTO DE OFERTA, FALHA NA PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES E POSSÍVEL PRÁTICA ABUSIVA

Reclamante: *****
Pedido: N *****

Reclamada: Formulados Farma Farma Alpha Manipulação
CNPJ: *****

Venho, por meio desta, formalizar reclamação em face da empresa Formulados Farma Farma Alpha Manipulação, em razão do grave descumprimento das obrigações assumidas na venda do produto objeto do Pedido n *****.

No momento da contratação, foi informada e aceita a previsão de entrega para o dia *****. Contudo, até a presente data, o produto não foi entregue, tampouco foi apresentada justificativa plausível, atualização do status do pedido ou previsão concreta para sua entrega.

Além do atraso injustificado, diversas tentativas de contato foram realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, sem que houvesse resposta adequada, solução efetiva ou qualquer posicionamento que demonstrasse respeito ao consumidor e aos princípios da boa-fé e transparência que devem nortear as relações de consumo.

Tal conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Artigo 6, inciso III, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada, clara e precisa sobre produtos e serviços;
Artigo 20, que prevê a responsabilidade do fornecedor pela adequada prestação dos serviços;
Artigo 30, segundo o qual toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor ao seu cumprimento;
Artigo 35, que garante ao consumidor, diante do descumprimento da oferta, o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos;
Artigo 39, que veda práticas abusivas nas relações de consumo.

Destaca-se ainda que foram identificadas diversas reclamações de outros consumidores relatando situações semelhantes envolvendo atraso excessivo, ausência de resposta aos contatos e falta de entrega dos produtos comercializados pela empresa. Tal circunstância gera legítima preocupação quanto à regularidade das operações da fornecedora e levanta suspeitas acerca da possível existência de prática reiterada lesiva aos consumidores.

Diante dos fatos expostos, REQUEIRO:

A imediata manifestação formal da empresa acerca do Pedido n *****;
A apresentação de comprovante atualizado de envio e data efetiva de entrega;
Caso a entrega não possa ser realizada imediatamente, o cancelamento da compra com restituição integral e imediata dos valores pagos, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor;
O registro desta reclamação para fins de apuração de eventual prática abusiva e adoção das medidas administrativas cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor.

Ressalto que, na ausência de solução em prazo razoável, serão adotadas as medidas cabíveis perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor, incluindo Procon, plataforma Consumidor.gov.br, bem como eventual ajuizamento de ação judicial visando à reparação dos prejuízos materiais e morais eventualmente suportados.

Atenciosamente,

FABIO W. TOYODA