Pedido incompleto e solicitação de cancelamento do pedido N.*****
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/02/2026 às 08:38
ID: 240409287
Eu fiz um pedido N.***** dentro do site Raia e o pedido que seria quatro unidades
do Peg 4000 veio somente uma. Me entregaram ontem dia 10/02/26.
Quando questionei com o entregador ele disse que o restante do pedido estava pra chegar o que
não é verdade, pois o pedido consta como entregue. Não quero mais o pedido, prefiro cancelar.
Preciso que isto seja resolvido o mais breve possível. Grata.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 20:24
Olá! Tudo bem?
Aqui é da Formular Farmácia de Manipulação (formular.com.br). Antes de tudo, queremos agradecer pelo seu contato e lamentar muito pelo transtorno com a entrega incompleta do seu pedido. Entendemos a sua urgência em resolver isso e queremos ajudar da melhor forma possível.
Ao analisarmos a sua reclamação com atenção, percebemos um ponto importante: você mencionou que a compra foi realizada dentro do site da Raia, e o número do pedido informado (*****) também segue o padrão da Drogaria Raia. A Formular não faz parte do grupo Raia Drogasil e não vende produtos através do site deles, ou seja, esse pedido não foi processado pela nossa empresa. Por isso, infelizmente, não conseguimos acessar os dados da sua compra nem realizar o cancelamento ou o reenvio diretamente.
Para que você consiga resolver com agilidade, o ideal é entrar em contato direto com o SAC da Drogaria Raia, que é quem efetivamente vendeu e despachou o produto. Os canais oficiais deles são:
Site: www.drogaraia.com.br (opção "Fale Conosco" / "Meus Pedidos")
SAC Raia: 0800 723 5223
Réplica da empresa
11/04/2026 às 20:24
Pronto! A resposta esclarece com gentileza que a compra foi feita no site da Drogaria Raia (e não na Formular), indica os canais oficiais da Raia para o cliente resolver e ainda deixa o WhatsApp (27) 99931-1313 disponível caso ele queira tirar dúvidas. Se preferir uma versão mais curta ou sem citar diretamente o nome "Drogaria Raia", posso ajustar.