Cobrança abusiva de bebidas no re.

Olá, Izadora!

Agradecemos muito o seu feedback e sentimos que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a sua percepção quanto aos preços e levamos muito a sério cada comentário feito por nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que nossos valores são claramente informados em cardápios e displays visíveis no salão, atendendo às normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Distrital n 5.*******/*******. Trabalhamos com produtos originais, devidamente armazenados, seguindo padrões rígidos de qualidade, manipulação e segurança alimentar, além de praticarmos preços que consideram custos operacionais, tributários e logísticos do setor de alimentação fora do lar.

Ainda assim, seu relato já foi encaminhado ao nosso setor responsável para avaliação interna, visando sempre aprimorar nossa política de preços e atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando.

Estamos à disposição para conversar diretamente com você por mensagem privada ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Fornassa

Olá! Tudo bem?

Estive recentemente no restaurante e notei que a lata de Coca-Cola de ******* ml está sendo vendida por R$ 12,90. Fiz uma comparação rápida e percebi que esse preço equivale a cerca de R$ 49,60 por litro, enquanto no mercado o mesmo produto costuma custar entre R$ 4,50 e R$ 13,00 por litro, dependendo da embalagem.

Mesmo considerando o custo de serviço, estrutura e impostos, esse valor representa mais de 3 vezes o preço médio de mercado, o que pode ser interpretado como vantagem manifestamente excessiva, conforme o art. 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Essas práticas precisam ser revistas e equilibradas, pra fortalecer tanto o consumidor quanto o estabelecimento