Falta de informação sobre restrição de altura na brinquedoteca frustra festa de aniversário
Não respondida
Brasília - DF
16/08/2026 às 17:38
ID: 256601025
Infelizmente, minha experiência no estabelecimento no aniversário da minha filha foi bastante decepcionante.
Fiz a reserva com cerca de duas semanas de antecedência e escolhi o local justamente por conta da brinquedoteca, pensando em proporcionar um momento especial para minha filha no aniversário dela. Porém, quando chegamos, ela foi brincar e fomos informados somente naquele momento de que ela não poderia utilizar a brinquedoteca por causa da altura.
Essa informação deveria ter sido passada no momento da reserva ou, no mínimo, antes da confirmação, pois se soubéssemos dessa restrição, certamente teríamos escolhido outro lugar. Minha filha ficou muito triste e, inclusive, disse que não quer mais voltar ao estabelecimento.
Além da frustração, ainda tivemos uma conta de aproximadamente R$ 319, incluindo os rodízios, R$ 31,48 de taxa de serviço e R$ 10,90 de couvert. O problema não é apenas o valor pago, mas a falta de transparência e de informação sobre uma condição que era fundamental para a nossa escolha do local.
Era o aniversário da minha filha, uma data especial para nossa família, e infelizmente saímos de lá com uma experiência que poderia ter sido evitada com uma simples informação no momento da reserva.
Espero que o estabelecimento passe a informar claramente essas regras aos clientes antes da reserva, para que outras famílias não passem pela mesma situação.