A compra nunca chega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2024 às 09:32
ID: 184153011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 31/01/24 um projetor astronauta, como estava demorando resolvi entrar em contato no dia 21/02, reclamei diretamente no site da empresa e eles me retornaram dizendo que tinha havido um atraso na entrega mas que iriam resolver e que em breve retornariam com o meu código de rastreio. Hoje já é dia 08/03 e nada! Reclamei uma 2 vez pelo site e dessa vez ninguém me retornou! Quero meu dinheiro de volta ou o produto que comprei.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 23:32
Olá Leonardo, como você está? Espero que tudo bem!
Meu nome é Carol e faço parte da equipe do ForneceClub, fiquei responsável por te auxiliar a resolver a sua publicação.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno, pois está não é a experiência que a empresa e seus parceiros desejam para os nossos clientes!
O ForneceClub é uma plataforma que dispõem de diversas lojas parceiras que ofertam e vendem produtos, como o seu caso é especifico de alguma loja cadastrada em nossa plataforma, entrei em contato via whatsapp para resolver a sua publicação.
Aguardo o seu retorno e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Carol,
Equipe de Relacionamento ForneceClub
Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 11:18
Eles rapidamente entraram em contato via WhatsApp e resolveram o problema! Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10