FIZ 3 PEDIDOS E 3 PEDIDOS FORAM MANDADOS ERRADOS PARA ENDEREÇOS DIFERENTES!
Resolvido
Curitiba - PR
17/09/2018 às 11:59
ID: 38494917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Venho aqui reclamar da falta de comprometimento com seus clientes e pela falta de atenção. Pois vendi alguns produtos via dropshipping e dessas vendas, 3 foram enviadas erradas sendo que foram enviados os códigos de compras e as etiquetas via whatsapp tudo bem explicado para o atendente. Fora isso estou a 1 semana tentando entrar em contato com o MAURO via whatsapp para tentar resolver essas devoluções pois os clientes não querem pagar o frete para a devolução e eu precisa apenas de informações para estar podendo informar os meus clientes a como fazerem as devoluções. Eu não acredito que o responsável do whatsapp não tenha no mínimo 3 minutos livres do seu tempo para responder as minhas perguntas. Eu espero que vocês me respondam e achem uma solução para os erros que vocês mesmo criaram e estão prejudicando a minha reputação no marketplace que do qual vendo. Aguardo uma solução o mais breve possível meus clientes não são obrigados a esperarem 1 semana por respostas de como realizar a devolução do produto. Obrigado!!
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 08:08
Bom dia hygor
Peço que esteja entrando em contato com o nosso email para podemos verificar a situações do seus pedidos.
Estamos no aguardo.
Carlos Santos
Consultor de Vendas
Réplica do consumidor
18/09/2018 às 08:14
Bom dia. Amigo da uma pesquisada na sua caixa de e-mail. Pois já tenho 2 e-mail enviados a vcs sem respostas!
Réplica do consumidor
18/09/2018 às 11:01
7. RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO COMPRADO, O QUE DEVO FAZER?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento por telefone:******* ou whatsapp:*******. Também poderá entrar em contato pelo chat ou enviando um e-mail clicando aqui.
AMIGO CONFORME ESTÁ NO SITE DE VOCÊS, EU TENTO ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO WHATSAPP E NÃO ME RESPONDEM. ESTÁ A TODA HORA ONLINE E NÃO ME RESPONDE. NÃO É POSSIVEL QUE EM 5 DIAS VOCÊS NÃO CONSIGAM VER AS MENSAGENS DE SEUS CLIENTES FAZEM 5 DIAS QUE ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO E VOCÊS ESTÃO CAGANDO PARA MIM! FALTA DE VERGONHA NA CARA DE VOCÊS . E OUTRA, SE LIGAR NO NUMERO DE TELEFONE******* QUE ESTÁ INFORMADO NO SITE DE VOCÊS A LIGAÇÃO SIMPLESMENTE CAI NA NETSHOES . E AI? VAI QUERER SE SUJAR POR TÃO POUCO AMIGO? SÓ PEÇO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO E A TROCA DO PRODUTO GRATUITAMENTE PARA MEU CLIENTE! APENAS ISSO! ME AJUDEM NÃO ESTOU PEDINDO NADA DE MAIS APENAS QUE RESOLVAM OS ERROS QUE VOCÊS MESMO COMETERAM !
Réplica da empresa
18/09/2018 às 13:48
Boa tarde Higor
Não recebemos os seus email, sendo assim peço que esteja nos enviando para verificar a situação do seu pedido.
Carlos Santos
Consultor de Vendas
Réplica do consumidor
18/09/2018 às 18:18
Boa noite. Novamente foi enviado o email para vocês explicando o ocorrido e o que deve ser feito. Mais até agora nada de respostas... Estou no aguardo amigo quero ver até quando vão ficar me enrolando e pedindo para entrar em contato via email whatsapp etc... Atendimento de vocês é falho ninguem consegue resolver um problema simples gerado por vocês mesmos
Consideração final do consumidor
19/09/2018 às 15:02
....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/09/2018 às 15:12
Verificamos junto ao cliente e o pedido em questão não foi realizado em nosso site,
Portanto estamos a disposição para qualquer duvida.
Agradecemos pelo contato!
Atenciosamente Fornecedor Mix Barato.