URGENTE - MANDEI O COMPROVANTE E AINDA NÃO ENVIARAM PARA MEU CLIENTE!

Bom dia Douglas


Vamos resolver o seu pedido, sendo assim você tem duas opções, pode efetuar o pagamento do valor restante ou podemos aguardar o produto chegar e verificamos se esta tudo certo, e efetuar a confirmação da sua compra em aberto.


Pois seguimos sempre o processo interno da empresa, pois toda mercadoria que é devolvida para troca, precisamos aguardar a mesma chegar para ser feita a conferencia da mesma, e só assim liberar o valor pago no mesmo como credito ou ate mesmo a devolução do valor, caso o cliente solicite o mesmo.


Caso tenha duvida entre em contato conosco pelo nosso email, estamos a disposição para te auxiliar e passar os procedimentos que são informados no site.


Priscila
Consultora de Vendas

Não vcs não seguem as regras corretamento, pois já aconteceu de eu pedir estorno do dinheiro e me enrolaram tanto que acabei por fim fazendo outra venda e acebei fazendo o que fiz agora com esse ******* a diferença ai deu certo, eu sei que o pedido #4001366 Rastreio (*******) ainda não chegou pra vcs, mas ja está a caminho.

Certo, sendo assim vamos aguardar o produto chegar, pois precisamos verificar se está tudo certo no mesmo.


Qualquer duvida entre em contato conosco pelo nosso email.


Priscila
Consultora de Vendas

10/08/*******
10:37
PITANGUI / MGObjeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AGF LIMA GUIMARAES - Agência dos Correios
AV LIMA GUIMARAES - - *******
CENTRO
PITANGUI / MG Esse é o status dos correios, por gentileza retirar nos correios essa devolução do pedido #4001366 e prosseguir com o envio do outro ******* #4001400.

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A cliente devolveu o pedido #4001366 - Rastreio (*******) no valor de R$45,00 (Comprovante em anexo que já tinha pago)
+
Comprovante do restante do valor R$ 62,91
Resumindo 45,00 + 62,91 = R$ *******,91 Referente ao pedido #4001400

Boa tarde Douglas

O porque abriu a reclamação no reclame aqui ?

Trabalhamos com contrato nos correios e todas as mercadorias quando voltam fica em nossa caixa postal e os mesmo fazem a entrega em nossa empresa.

Como pode verificar nossa empresa esta localizada em Nova Serrana MG e a nossa agencia, onde fazemos as postagens para dar maior agilizada fica na cidade de Pitangui - MG


Sendo assim, precisa aguardar a mercadoria chegar em nossa empresa para te dar o retorno da mesma, antes de abri a reclamação no Reclame aqui, pois buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes, e em nenhum momento buscamos prejudicar o mesmo.


Esperamos que podere a sua reclamação.

Julia Oliveira
Consultora de Vendas

É muito simples Júlia e Companhia,


Vcs mesmos deixaram chegar nesse ponto pois vcs tem meu Whatsapp, Email, chamei Inbox no site e não consegui falar com ninguém e o único lugar que consegui Contato com alguém foi através do Reclame Aqui e que ainda não resolveram meu problema, sou revendedor de vcs no Mercado Livre, Dono de Duas Lojas Virtuais e eu sei que vcs estão fazendo sacanagem pois já mandei os comprovantes, rastreamentos, provas e o Kralho a 4 e ainda NÃO ENVIARAM A MERCADORIA PARA MEU CLIENTE DO MERCADO LIVRE, como vcs querem que eu fique, esperando sendo que a encomenda está atrasada a 1 semana pra enviar??????


A imagem que estão passando é que não estão nem ai se a mercadoria está atrasada de Envio, estão cagando e andando pra mim, como querem se tornar referência no E-Commerce se não cumprem prazos mesmo eu enviando OS COMPROVANTES??????



O Foco de qualquer E-commerce é o Cliente em PRIMEIRO LUGAR, mesmo eu revendendo de vcs para um outro cliente, EU TAMBÉM SOU CLIENTE então meu amigo reveja seus conceitos, façam cursos de ATENDIMENTO AO CLIENTE urgente pois uma coisa simples de resolver está se tornando um PROBLEMÃO pra mim e pro meu CLIENTE que ainda não recebeu o Produto!!!!!





É MUITO SIMPLES DE RESOLVER ISSO, É SÓ ENVIAR A MERCADORIA E NÃO FICAR ESCREVENDO PALAVRAS BONITAS POR EMAIL OU NO RECLAME AQUI dizendo Estamos seguindo a política de troca da empresa... , Cumprimos prazos..., Temos que averiguar se a mercadoria esteja em bom estado na devolução, façam o favor né, parem de ficar me enrolando.



Estão enrolando tanto que quando forem enviar vai chegar um email pra mim Dizendo Caro cliente, sua etiqueta foi recusada pelo correios, favor gerar outra etiqueta para poder-mos prosseguir com o envio , anotaram isso ai????? Já estou dizendo isso pois como eu disse: Trabalho com e-commerce, administro duas lojas e sei que se que postarem dentro de 7 dias a etiqueta do mercado livre Expira.



Olha a que que ponto cheguei perdendo meu tempo escrevendo a situação que me encontro em relação a empresa, estou indignado com o Descaso, AGUARDO RETORNO URGENTEEEE!!!!!!!!!

Bom dia Douglas

Estamos sempre a disposição dos nossos clientes, e prezamos pelos mesmo. Lembrando que só utilizamos o valor de uma mercadoria devolvida quando a mesma chega em nossa empresa.


Temos contratos com os correios, e como pode verificar todos as mercadorias chegam em nossa caixa postal e as mesma são entregue pelos correios em nossa empresa.

Precisamos aguardar a mercadoria ser entregue para nos, pois como vamos saber se realmente o seu cliente nos enviou o produto ?

Estamos a mais de 8 anos no mercadoria, e buscamos sempre o bom atendimento. Caso tivesse realizado o pagamento total da mercadoria a mesma já estaria chegado para o seu cliente. Por isso sempre informamos aos clientes para verificar as normas informadas no site.

E caso tenha qualquer duvida estamos a disposição.

Julia Oliveira
Consultora de Vendas

Independente se chegou ou não pra vcs, a partir do momento que o cliente desistiu da compra vcs tem que devolver o valor pago, já ouviu falar no Código de Defesa do Consumidor? Pois é, mesmo o Cliente Certo ou Errado o cliente desistiu dentro do prazo de 7 dias, então não precisa ficar enrolando pra devolver o valor pago, isso é uma regra geral.

Entramos em contato com o cliente e resolvemos o problemas descrito na reclamação.

O Pedido foi enviado, mas agora a cliente devolveu o pedido, Por gentileza me estornar os valores dos pedidos #4001422 e #4001421 os mesmos já retornaram para o CD de vcs.

Rastreios (******* e *******).

Já mandei email semana passada e mandei mensagem no Inbox do site e não tive nenhum retorno até o momento.

Boa tarde Douglas


Os seus dados já estão com o financeiro, sendo assim peço que esteja aguardando dentro do prazo informado no site.


Carlos Santos
Consultor de Vendas

Até o momento deu tudo certo, agora só faltou estornar o *******!

Por gentileza me estornar o valor do pedido #4001424 o mesmo já retornou para o CD de vcs.
Rastreio (*******).

Já faz 16 dias que a mercadoria chegou pra vcs ja mandei email sobre esse pedido!