Entrega atrasada, produto com defeito e falta de itens na compra de pisos
Não resolvido
Serra - ES
01/05/2026 às 09:33
ID: 247452401
Realizei uma compra na dalla de porto canoa e só tive decepção do início ao fim. Comprei no dia 18/04 paguei 90 reais pela entrega, que me deram garantia que me entregariam dia 25/04 e não foi entregue, entrei em contato com a loja e com muita insistência pois eu tinha contratado o pedreiro de confiança para o dia 01/05, eles me entregaram dia 27 faltando 2 caixas, entrei em contato e ficaram me enrolando 3 dias, até que finalizaram dia 30, o pior foi dia 01 quando o pedreiro foi abrir as caixas, os pisos estavam todos lascados, oque me fez sair no prejuízo. Quero resolução do meu problema o quanto antes, quero a devolução do meu dinheiro, por que do início ao fim foi desgastante.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:00
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Esse não é o padrão de atendimento que a Dalla Home Center busca oferecer aos seus clientes.
Sua manifestação já foi encaminhada à gestão responsável para apuração e melhorias. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:05
Já tentei contato, e não consigo! Desejo o cancelamento e a retirada do material.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:09
Loja pessima, atendimento pessimo,irei ao procon!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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