Declínio na qualidade das pizzas da Forneria Original em Recife: recheio insuficiente e massa inconsistente.
Não resolvido
Recife - PE
08/06/2026 às 18:11
ID: 250833221
Fiz um pedido em 05/06/2026 e percebi que a qualidade das pizzas vendidas na unidade localizada na zona norte de Recife decaiu significativamente. Na pizza de calabresa pedida na data ontem, dava para contar as unidades de tal insumo. Uma diferença significativa para o início dos serviços da unidade em 2024. Não sei se o recheio veio insuficiente em razão do próprio brinde oferecido pela franquia (uma pizza doce de 20cm) após o 14 pedido. Sou cliente da Forneria Original desde que ela foi inaugurada em Recife. Entretanto, venho notando um declínio acentuada na qualidade das pizzas: recheio insuficiente, massa não condizente com o pedido etc. Acredito que por ser uma franquia, o setor responsável deveria se atentar a esta perda de qualidade sob o risco de colocar em risco a própria marca que está em franca expansão.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:45
Olá, Marco.
Agradecemos por relatar sua experiência, pois informações dessa natureza contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
A ocorrência foi tratada pela nossa Central de Relacionamento. Durante o atendimento, o cliente informou sua percepção de queda na qualidade das pizzas em comparação aos pedidos realizados anteriormente, destacando diferenças relacionadas ao padrão e à quantidade dos insumos utilizados.
O cliente esclareceu que sua manifestação teve como objetivo contribuir com um feedback sobre a operação da unidade Recife Zona Norte, visando a manutenção do padrão que conheceu ao longo de sua experiência com a marca.
As informações foram registradas e direcionadas para acompanhamento interno junto à unidade responsável, contribuindo para a avaliação e aprimoramento contínuo dos processos operacionais.
Como parte da tratativa, foi disponibilizado um crédito correspondente a 20% de desconto para utilização em um próximo pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para futuros atendimentos.
Atenciosamente,
Forneria Original
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:17
Péssimo atendimento. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2