Dificuldade de contato por telefone e WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 19:28
ID: 255968139
Chega a ser ridículo, no atendimento via telefone fico meia hora ouvindo música de espera e ninguém fala uma palavra.
O número de WhatsApp não responde, não há como entrar em contato com eles de forma alguma
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:10
Olá, João.
Agradecemos por relatar sua experiência, pois informações dessa natureza contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
A ocorrência foi tratada pela nossa Central de Relacionamento. Durante o atendimento, o cliente informou que realizou um pedido, porém o pagamento não foi processado corretamente pela plataforma. Em razão disso, a solicitação não foi concluída nem encaminhada ao sistema da unidade Freguesia, impossibilitando o preparo e envio da pizza.
Também foi esclarecido que, como o pedido não chegou a ser efetivamente registrado para a unidade, não foi possível realizar o envio solicitado posteriormente. O reembolso do valor pago foi realizado pela plataforma responsável.
As informações foram registradas para acompanhamento interno e aprimoramento dos processos relacionados à integração e processamento dos pedidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para futuros atendimentos.
Atenciosamente,
Forneria Original