Pizza entregue fria, dura e com ingredientes faltando

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 21:18

ID: 255542387

Realizei um pedido na unidade Méier de uma pizza 1/2 do sabor marguerita especial e a pizza chega assim: fina, dura, fri, só com mussarela e tomate (sem lascas de alho, sem manjericão). Tentei todos os telefones da unidade em nenhum consegui contato. Compro pizza com vocês a anos mas dessa vez a pizza veio péssima e faltando ingredientes. Extremamente decepcionante!

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 11:09

Cliente Nathan Soares Dantas Miranda, unidade Méier

Entramos em contato com o cliente que sinalizou que seu pedido chegou faltando ingredientes, sem alho em lascas e sem manjericão, massa fina e dura. Pedimos desculpas pelo ocorrido, que não é do nosso padrão. Agradecemos sua sinalização que é importante para nosso processo de melhoria. Com isso, disponibilizamos 30cm Marguerita Especial que ele resgatou hoje. Orientamos ao cliente para entrar em contato de imediato com a central de atendimento caso venha acontecer algo relacionado ao pedido ou entrega. Assim como repassamos nossos números para contato. Cliente agradeceu o retorno e encerrou a chamada.

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 05:06

Responderam

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8