Pizza incompleta e grudada na caixa na Forneria Original da Taquara

Olá, Raphael.

Agradecemos por relatar sua experiência, pois informações dessa natureza contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos processos.

A ocorrência foi tratada pela nossa Central de Relacionamento. Durante o atendimento, o cliente informou que a pizza recebida apresentou divergência em relação ao sabor solicitado, além de estar aderida à caixa, comprometendo a experiência de consumo. Também foi registrado que, em um primeiro momento, havia sido disponibilizado um crédito correspondente a uma pizza de 30cm.

O cliente destacou que, por conhecer o padrão da Forneria, sua principal insatisfação estava relacionada à condição em que a pizza foi entregue. As informações foram registradas para acompanhamento interno e direcionadas à unidade Taquara, contribuindo para a avaliação e aprimoramento dos processos operacionais.

Como parte da tratativa, foi disponibilizado um novo crédito correspondente a uma pizza de 40cm, nos sabores originalmente solicitados, ou ao valor equivalente de R$112,00, para utilização em um próximo pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para futuros atendimentos.

Atenciosamente,
Forneria Original