Forneria San Paolo

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São Paulo - SP

18/01/2019 às 11:32

ID: 42060281

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Gostaria de explicitar meu descontentamento com sua rede de restaurantes, estou realmente frustrada que tive que passar por muito estresse e ser xingada pelo seu funcionário para obter meu direito basico de consumidor, a nota fiscal.
Segue uma descrição breve do que ocorreu:

Nota fiscal não veio junto ao pedido do delivery. Liguei para Forneria Sao Paolo do shopping JK para pedir a nota fiscal. No primeiro telefone me passaram outro telefone do departamento financeiro, como não atenderam, liguei novamente para primeiro telefone 3 vezes seguidas, em que procederam a desligar o telefone antes de me atender (foi possível ouvir o telefone saindo do gancho e desligando na minha cara).
No próximo dia, tentei novamente o telefone do financeiro e me redirecionaram para o fiscal, o fiscal não soube me atender e redirecionou para o financeiro. Então o funcionário me atendeu e prosseguiu a me chamar de "ignorante e rispida" quando me recusei a enviar um email com todas informacoes exigindo que fosse atendida pelo telefone. Quando tentei explicar todo o processo que ja tinha passado para dar um feedback, o funcionario me interrompeu diversas vezes, quis terminar a ligacao e prosseguiu a me chamar novamente de "ignorante, rispida e grossa". Note que estava sim expressando meu descontentamento, mas em nenhum momento desrespeitei seu funcionário ou elevei meu tom de voz.

Foi um péssimo atendimento e muita falta de respeito. Espero realmente que no mínimo não deixem mais este funcionário em contato com consumidores e que consertem seu processo de enviar a nota fiscal ao cliente (direito básico do consumidor).