Pós-venda insatisfatório e problema recorrente
Não respondida
Campinas - SP
30/04/2026 às 21:26
ID: 247433517
Sou cliente da fornitura Bulka à cerca de 6 anos, porém infelizmente o pós venda já não é o mesmo. Tive problema em 3 dúzias de serra Blue antilope 3/0, elas estavam cortando com muita dificuldade e quebrando devido muita força, dentes se desgastando em poucas passadas.
Entrei em contato via whatsapp em 26/03/26 informando o problema. No dia 27 me informaram que nao haviam recebido outra reclamação e pararam por ai sem nenhuma informação a mais sobre o caso.
Fiz nova reclamacao no dia 31/03 e novamente em 06/04, nestas 2 datas nao tive nenhum retorno. No dia 23/04 critiquei a falta de atendimento e agradeci pela atenção nao recebida, neste mesmo dia me perguntaram qual era minha dúvida e ao dizer que nao tinha dúvida alguma e sim gostaria de saber qual seria a posição da empresa, o atendente me informou que trabalha na empresa há 20 anos e que nunca receberam nenhuma reclamação de serras e que a empresa não efetua tal troca. Felizmente ou infelizmente tive o mesmo problema em 15/07/21 e a Bulka me disse que era normal.esse tipo de problema e que mandaria nao 6 unidades conforme reclamei e sim 6 dúzias. Sabe fiquei chateado, pois compro e indico a todos que conheço a comorar na Bulka, entretanto.estou começando a repensar. Nao ia reclamar aqui e até descartei as serras, mas acho que o responsável ela empresa Bilka tem o direito de saber que alguns colaboradores nao estão tratando os clientes Bulka com devida atenção e respeito. Atendente me indicou uso de um item "c20" como se a culpa do problema da serra fosse a forma com que à uso, que diminui atrito calor etc...., eu ja utilizo ele e encaminhei uma foto do produto em meu ateliê.