Se negam a corrigir seu erro
Respondida
Florianópolis - SC
18/02/2020 às 09:04
ID: 100647899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/******* fiz um pedido que foi entregue pelo correio no dia 07/02/*******. Mais nesse pedido veio u item errado, entrei em contato com a empresa solicitando que fosse feito a reparação desse erro.
O posicionamento da empresa foi que no próximo ******* me enviado esse item que veio errado.
Mais expliquei que não faria nenhum pedido nos próximos dias, então solicitei que me mandassem sem precisar que eu fizesse esse novo peido (no momento não tenho a necessidade de fazer um novo peido , por isso não acho justos ter que pedir qualquer coisa para que eles me mandem algo que já esta pago e já erra para ter vindo junto com o pedido).
Eles me responderam se negando a me mandar o produto.
Partindo do principio que como consumidor tenho o direito de receber o que foi pedido. A empresa teve um postura de desdenho pois nem e prontificar a arranjar uma nova solução para um erro da empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 15:30
O cliente comprou
Mini escova de polir modelo copo mista de R$ 2,55
e por engano enviamos a escova na cor branca com o mesmo valor , perguntamos ao cliente se poderíamos enviar em sua próxima compra tendo em vista que o cliente compra mensalmente
Após o cliente entrar em contato com Reclame Aqui sugerimos fazer a devolução dos R$ 2,55 e não tivemos retorno , também oferecemos enviar o produto em 10 dias pois já estava em falta em nosso estoque e também não tivemos retorno
Mesmo não tendo o retorno do Cliente após os 10 dias enviamos o produto correto
pelos correios na data de Hoje
A Fornitura Bulka é Líder no Mercado Brasileiro não apenas pelos preços baixos mas
também por tentar solucionar até os menores equívocos