Péssimo atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
20/08/2023 às 16:56
ID: 170494533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei três relógios para que as baterias fossem trocadas na loja Fornitura do Shopping Iguatemi Campinas em torno de 14 horas do dia 20 de agosto de ******* e a vendedora me passou um valor. No momento da cobrança o valor estava mais alto, estritamente pelo serviço combinado. O moço que fez a antrega foi extremamente grosseiro, quando questinei educadamente a diferença de valor, dizendo a mim, uma senhora de 60 anos, que se eu quisesse alguma explicação que esperasse uma hora pelo retorno do almoço da moça, que ele não tinha nada com isso e que cobrar taxa de serviço era ordem do dono. E mais. Tive que retornar porque um dos relógios não estava funcionando. Foi resolvido, mas o atendimento continuou sendo de injustificada grosseiria. Não estou fazendo reclamação pela diferença do valor, mas pela negligência e falta de respeito com que fui tratada pelos dois atendentes.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 10:41
Boa tarde Sra Cristina,
Peço desculpas pelo aborrecimento. Com certeza esse tipo de atendimento nao foi orientação nossa e muito menos treinamento nosso. Meu nome é Thiago, vou verificar pessoalmente o ocorrido e eu mesmo darei um retorno para a sra. Faco questao fazer o estorno do valor a mais cobrado e solução do problema do valor. Sobre o atendimento vamos verificar o erro e acertar para que isso nao se repita mais. Peço desculpas porque estamos com alguns funcionarios novos e sofrendo com isso, mas amanha eu mesmo darei um retorno na parte da tarde para a sra solucionando o problema.
Obrigado
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 15:49
Sr Thiago foi muito atencioso. Coerente com uma empresa que atende Campinas há muito tempo com cordialidade e excelência de trabalho. Não me interessa a devolução do valor. Somente que um atendimento menos negligente e mais respeitoso seja solicitado aos referidos atendentes, o que o proprietário já explicou que está providenciando e atenção pela qual o agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10