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Paulista - PE

01/01/2022 às 12:34

ID: 135820879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um relógio da Citizen Eco Drive, que possui 10 anos. Este, no ano passado, em 07/*******, começou a atrasar as horas. Liguei na empresa da Citizen em São Paulo, solicitando uma assistencia técnica para encaminhar meu relógio em Campinas - SP, a mesma me passou a Fornitura Nova Campinas Industria e Comercio. Como é uma empresa que conheço, levei à Fornitura para tomarem as devidas providencias do conserto. Dei entrada no Relogio na Fornitura no dia 26/09/*******. A Fornitura passou o Orçamento de R$*******,00 para trocar umas peças e revisar este relógio Citizen Eco Drive, me garantiram que o relógio iria ficar como novo com durabilidade de 10 anos, sem infiltraçao de água como se fosse novo. Porém, busquei o Relógio em 19/10/******* com garantia de 6 meses. O Relógio estava funcionando e fiquei satisfeito com o reparo. Porem ,retornei para minha casa no Recife, onde é sol ******* dias do ano. O relógio funcionava muito bem pelo sistema Eco Drive. Mas , durou pouco tempo, pois começou atrasar novamente e em 29/10/*******, entrei em contato com a Fornitura e me pediram para encaminhar o relogio para eles para fazerem novos reparos, ficando em poder da Fornitura até o dia 03/12/*******. em seguida, o enviaram, novamente, para eu usá-lo. Mas, no dia 28/12/*******, o relógio começou atrasar de novo, então entrei em contato com a Fornitura, pois se eles tivessem me comunicado que este não haveria mais jeito para o conserto, eu compraria outro. Entre idas e vindas da assitência técnica quem está perdendo com isso sou eu. Por isso, recorro a vocês. Ou eles me devolvam o dinheiro que gastei no conserto para eu comprar um novo relógio da Citizen Eco Drive.

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Resposta da empresa

01/01/2022 às 23:20

Boa Noite
Peço Desculpas pelo ocorrido. Na segunda dia 03/01 nosso gerente de Oficina entrara em contato com o sr para solucionar o problema.
Obrigado e Desculpe o Transtorno