Smartwatch SB1424H
Resolvido
Campinas - SP
16/11/2022 às 10:29
ID: 153546299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este Smart watch na loja Fornitura do Shopping Iguatemi Campinas. Comprei perguntando sobre o relógio ESPECIFICAMENTE para NATAÇÃO.O vendedor disse que era ótimo. Levei. Quase R$*******,00. Fiz aulas duas vezes com ele e não marcou o tempo correto da aula, as calorias e tampouco os batimentos cardíacos. Levei na Loja. Trocaram por outro. E, continua com os mesmos problemas. Ontem fiz aula de uma hora, marcou dez minutos e cinco calorias!!!!!!!!!! O relógio não atende em NADA os meus objetivos principais que eram calorias e frequência cardíaca. Na segunda, dia 7/11, fiz aula de uma hora e marcou 27 minutos e 16 calorias!!!
Me sinto totalmente frustrada. Tanto pela loja que vendeu um produto ruim dizendo que era bom quanto pela renomada marca UMBRO, cujo produto não atende nem perto do mínimo qualquer expectativa.
Quero retorno da quantia investida.
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 12:45
Boa tarde Marianne
No mesmo dia que a sra retirou a pulseira em nossa loja, pedimos para a equipe de atendimento entrar em contato com a sra para verificar o problema. Vendemos a marca a algum tempo e nunca tivemos problemas com ele. O pessoal da Umbro iria verificar com a sra diretamente o que pode estar acontecendo e tentar sanar sua insatisafação. Pedimos novamente agora para que entre em contato com a sra URGENTE. Caso nao entrem em contato ate sexta dia 18/11 peça a gentileza que retorne a nossa loja, fale com o Jonas, para devolução do relogio e estorno do valor pago. Sem problema. Mas realmente nunca tivemos problema com relogios smart dessa marca.
Réplica da empresa
21/11/2022 às 14:52
Boa Tarde.
Valor ja foi devolvido a cliente em 18/11/*******. Infelizmente o relogio nao atendia a sua expectativa. Por gentileza finalizar a reclamação. Obrigado
Consideração final do consumidor
26/11/2022 às 22:43
Loja Fornitura cumpriu com o combinado e devolveu a quantia paga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8