Compra de forno não entregue e falta de ressarcimento, mesmo após processo ganho.

Prezado Sr. Fabio Luiz,

Recebemos com surpresa a postagem realizada em pleno período de recesso, a qual apresenta fatos incompletos e distorcidos, especialmente considerando que nosso gestor, João Martins, mantinha tratativas em andamento com seu advogado em razão da sua opção por judicializar a relação entre as partes.

Portanto vamos esclarecer os fatos completos:

A Fornos Capital, com 70 anos de atuação ininterrupta e sede própria no mesmo endereço desde 1964, sempre pautou sua relação com clientes pela transparência e boa-fé, mantendo histórico reduzido de reclamações formais. Este é apenas o segundo caso judicializado, ambos relacionados ao período da pandemia e seus efeitos.

A compra do forno ocorreu em 2022, ainda sob forte impacto da pandemia, quando houve elevação extraordinária e imprevisível dos custos de matérias-primas e insumos. Na ocasião, foi esclarecido que o valor inicialmente pago já não cobria a fabricação do equipamento nos moldes contratados, o que foi-lhe informado e aceito por você.

O forno adquirido não era um produto de linha, mas um equipamento altamente personalizado, desenvolvido conforme especificações técnicas por você exigidas, implicando maior custo e prazo de produção, condições igualmente informadas e aceitas.

Quando o forno já se encontrava em fase final de fabricação, houve a sua desistência da compra. Por se tratar de produto fora do padrão de mercado, sua revenda não é simples nem imediata, fato que também lhe foi devidamente esclarecido.

Embora a compra tenha ocorrido em 2022, esta sua reclamação pública somente foi registrada em 2025, demonstrando que durante todo esse período houve diálogo contínuo e tentativas de resolução por parte da empresa, não procedendo assim sua alegação de desinteresse nosso.

O que se verifica agora é uma mudança abrupta de postura sua, com a interrupção das tratativas em andamento e a adoção de medidas com caráter de pressão, inclusive com menções a órgãos de defesa do consumidor. Essa conduta ocorre paralelamente à exigência de pagamento integral de valor sentenciado que é desproporcional ao montante efetivamente investido por você na fabricação do forno, sem abertura sua para um acordo razoável.

Esclarecemos que a Fornos Capital jamais deixou de lhe prestar esclarecimentos, e permanece aberta ao diálogo, mas não aceitará imposições que desconsiderem a realidade contratual e técnica do caso. Se necessário, exercerá seu direito de recorrer das decisões que entende injustas, sempre dentro dos limites legais.

Atenciosamente,
Fornos Capital

Esplicação , não resolve nada , já se passaram esse tempo todo e não teve a cara de pau nem de devolver meu dinheiro , mas tempo pra dar explicação tem , Deus abençoe quem compra nesta empresa , sabe que não vai receber o forno , e sim argumento de desculpa e cupa em situações pra tenta justifica seus erros .

E só devolver meu dinheiro , muito arrependido de ter comprado nesta empresa , vamos continua , graças a Deus , hoje estou sendo bem instruído pra resolver meu problema , minha vitória está chegando