Forno Capital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/11/2021 às 21:16

ID: 132496733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vamos aos fatos. Queria deixar bem claro que tenho todas as conversas registradas assim como o contrato por email da empresa.
1 Me venderam um forno com total controle de lastro e teto. Sendo que não existe um controle de lastro, pois o teto para se fazer uma pizza, vai até ******* graus. Eu uso *******, o que faz o lastro se tornar incontrolável. Mesmo o deixando desligado, o mesmo bate até mais que ******* graus queimando as pizzas. Se ajustar o teto mais baixo, minhas pizzas além de demorarem mais tempo para sair, não ficam no padrão que quero. No pedido feito ao Sr JOAO, ele me pede ******* mil de entrada de um forno de 13.******* para poder deixa lo pronto na fabrica, para em entregar em no máximo 3 dias, e assim foi feito. O forno não veio na data, e o Sr Joao passou o "problema" para um cara chamado Matheus. Em conversa com o mesmo, vi que o Joao sequer passou qualquer informação sobre o que conversamos sobre o forno. Então ele atrasou e não foi entregue conforme combinado.
Para minha surpresa, momentos antes do forno chegar, fui informado que eu mesmo teria que retirar o forno de um caminhão, e nada disso tinha sido combinado com o Sr Joao. Tive que pedir ajuda, e confesso que nunca tinha visto isso na vida, eu ter que me virar para levar o forno até a minha loja.
Sr Joao diz que tem equipe para qualquer eventualidade sobre a garantia, e uma das abas do meu forno parou de funcionar, e entrei em contato com o Matheus, que ignorou minha mensagem por umas 4 horas. Já de antemão, ambos sem sequer visitar minha loja, disseram que era impossível ser problema no forno deles. Que na verdade , sem visitar a minha loja, já botaram a culpa na minha parte elétrica.
Ai mandaram o técnico da elétrica DELES, sem saber que eu já tinha recebido 3 técnicos pois não sou burro e já esperava o discurso macio do Joao, para se isentar do custo do reparo. Todos os técnicos disseram a mesma coisa, que não havia nenhuma carga elétrica que poderia ter gerado isso, mas o que conta é o eletricista da capital correto?

Foi então que eu pedi o conserto, independente de ser um problema interno da minha loja , ou do forno deles. E que se fosse problema meu, arcaria com os custos.

Foi para minha surpresa que o Sr Matheus me diz que não tem a peça de reposição e foi ai que perguntei "Então você está me dizendo que em toda a fabrica de vcs não tem um controlador para repor?

Não obtive uma resposta satisfatória e fui ao Joao, que como todo bom vendedor, preparou o terreno em 3 áudios, para dizer que o custo disso não estava na cobertura do forno que tinha apenas 1 mês de uso, e que eu que teria que arcar com os custos. Então pedi ao mesmo que me desse valor e tempo, pois a qualquer momento teria que parar minha pizzaria pois estava somente com uma aba de forno funcionando.

Moral da história, desde sexta feira sendo ignorado, sem ter qualquer posição da empresa e além de trazer isso ao reclame aqui, estarei mandando para todos os meus amigos chefs, e postarei no meu Instagram também o descaso da empresa.

Eu mesmo já resolvi o problema, agora irei entrar judicialmente contra a empresa com todos os dados e laudos já escritos e em mãos pelos 3 eletricistas(inclusive um da light), e usar o próprio contrato deles comigo por e-mail, onde em momento algum cumpriram com absolutamente nada que está lá.

No contrato que está anexado diz "GARANTIA TOTAL DE 12 MESES de parte elétrica"

Mas porque então ao invés de simplesmente venderem o forno, não mandam o técnico ver se tudo está certo para recebe lo?

Já entrei em contato com ao menos dois chefs, onde todos tiverem problemas com a irresponsabilidade da empresa.

Não comprem fornos dessa empresa, pois a mesma não cumprirá com nada que prometem.