Lasanha Mama Dalva com aparência, textura e sabor ruins - Produto intragável
Em réplica
Salvador - BA
12/03/2026 às 22:29
ID: 243140967
Comprei uma lasanha da marca Forno de Minas, da linha Mama Dalva, e tive uma experiência extremamente negativa com o produto.
A lasanha estava com aparência, textura e sabor completamente ruins. A cor estava estranha, a textura muito desagradável e o gosto simplesmente horrível. Foi um produto praticamente intragável. Tentei consumir, mas realmente não foi possível tive que descartar a lasanha inteira no lixo.
É muito frustrante pagar por um produto esperando um padrão mínimo de qualidade e se deparar com algo tão ruim. Acabei perdendo meu dinheiro, pois o produto não tinha condições de consumo.
Registro esta reclamação para que a empresa verifique o controle de qualidade desse lote e também para que me dê um retorno e uma solução, já que adquiri um produto que simplesmente não pôde ser consumido.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:49
Olá Renata, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Fabiana Benevides
Equipe Forno de Minas
Réplica da empresa
10/04/2026 às 13:16
Olá, Renata. Boa tarde!
Valorizamos sua experiência conosco. Conforme o protocolo *****, informamos que sua solicitação foi solucionada e a tratativa concluída.
Seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que for necessário.
Gostaríamos também de pedir sua opinião. Se estiver satisfeito, convidamos você a avaliar nosso atendimento e a resolução na plataforma Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Muito obrigada pela confiança!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
EQUIPE FORNO DE MINAS.