Lasanhas impróprias para consumo.

Resolvido
Mesquita - RJ
01/08/2026 às 13:52
ID: 255384863
Em 18/07/2026, comprei 10 lasanhas Forno de Minas pelo mercado Ifood, sendo 5 bolonhesas no valor de R$85,70 e 5 quatro queijos no valor de R$ 77,13; todas dentro da validade (novembro/2026) e mantidas dentro do freezer. No dia 30/07/2026, coloquei algumas lasanhas para assar no micro-ondas e senti um odor estranho, mas segui. Meu filhos e sobrinhos disseram que o gosto da bolonhesa não estava bom, com um tipo de amargor, mas comeram. Observei antes de assar a de quatro queijos e, aparentemente, como não tinha bolor, dei pra minha filha comer. Ela também estranhou, mas da metade para o final do produto, disse que estava muito ruim e cuspiu tudo. Fui experimentar para me certificar e a lasanha estava azeda, com um gosto de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mexi entre as camadas e não vi fungo, mas a massa estava acinzentada e estragada. Três pessoas acordaram no dia seguinte com diarreia. Ainda tenho as outras 5 unidades, porém não vou consumir, pois foram adquiridas da mesma da forma e têm a mesma validade. Liguei para o mercado que orientou a entrar em contato com a empresa responsável. Gostaria de solicitar alguma providência da marca.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:03
Olá, Camila.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
EQUIPE FORNO DE MINAS
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:42
O atendimento foi muito rápido e satisfatório, digno da reputação que a empresa possui. Agradeço a presteza.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10