Pão de Queijo São Geraldo da Forno de Minas apresenta má qualidade, com textura dura e aspecto cru.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 12:19
ID: 249935637
Efetuei uma compra de pacotes de pães de queijos da marca São Geraldo que estavam na promoção, produzido pela Forno de Minas, numa unidade do supermercado Mundial (Tijuca/RJ), ora já efetuado a troca pelo mercado. A QUALIDADE do produto caiu bastante já faz um tempo. Conforme imagem em anexo, os pães de queijo ficaram duros, e com aspecto de cru/'solado', impedindo um boa degustação forçando-me o descarte destes que foram assados (imagem do Lote em anexo). Este pacote assado foi comprado em outro mercado, Atacadão (Guadalupe/RJ), porém deixo aqui minha reclamação quanto à QUALIDADE do produto, que está péssima, sendo também relatada por outros compradores.
Infelizmente perdi esse pacote e um outro no qual não possuo mais a nota fiscal de compra, mas anexei a nota fiscal de compra da última remessa já trocada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:41
Olá, Bruno.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
Equipe Forno de Minas.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 14:57
Olá, Bruno.
Valorizamos sua experiência conosco. Conforme o protocolo *****, informamos que sua solicitação foi solucionada e a tratativa concluída.
Seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que for necessário.
Gostaríamos também de pedir sua opinião. Se estiver satisfeito, convidamos você a avaliar nosso atendimento e a resolução na plataforma Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Muito obrigada pela confiança!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
Equipe Forno de Minas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:19
Foi reembolsado o valor dos produtos, num tempo bem relevante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9