Produto congelado embolorado antes da data de validade, impossível registrar reclamação no site.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/07/2026 às 13:01
ID: 253658563
Boa tarde, comprei no dia 04/07/26 no Sam's Club São Bernardo do Campo um pacote de waffle congelado. E hoje, 11/07, ao abrir a embalagem para consumo, o produto se encontra embolorado. Quanto ao armazenamento, comprei congelado e em casa guardei no freezer, retirando somente para colocar no forno. A validade do produto é 07/01/27 e lote 07A26 L8 13:02. Produto novo e me deparar com uma situação dessas em um produto congelado é bem estranho. Aguardo retorno, pois é a primeira vez que compro este item. Obs.: Não tenho mais o cupom fiscal da compra. Tentei abrir a reclamação pelo site da empresa, mas todas as vezes deu erro e solicita para entrar em contato mais tarde. Dessa forma, estou formalizando pelo Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:28
Olá, Anélly.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
EQUIPE FORNO DE MINAS
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 16:40
Retorno rápido e explicativo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10