Fiz um pedido e nunca chegou. Passou há dias do prazo estipulado pela empresa. Eles não dão nenhum retorno nem satisfação para o cliente
Respondida
São Luís - MA
10/04/2025 às 13:24
ID: 214454371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um forno e passou há dias do prazo estipulado. A empresa não dá nenhum suporte ao comprador, não responde e passa um código de rastreio que com certeza é falso. Fica dizendo pelo rastreio que o pedido chegou na transportadora várias vezes e nunca sai. Hoje mesmo, dia ***** da tarde, diz que chegou na transportadora *****. Como assim? No futuro?
Não comprem! Não caiam nessa como eu!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 12:43
Olá, Lyka! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos que você relatou no momento da compra e acompanhamento do pedido. Reconhecemos que houve falhas na comunicação, especialmente porque o número de WhatsApp que tínhamos em cadastro não está mais ativo, o que dificultou o contato e o envio das atualizações de rastreio.
Gostaríamos de esclarecer que o seu forno foi entregue corretamente. Estamos anexando aqui o comprovante assinado de recebimento e também a página oficial da transportadora (Melhor Envios) confirmando a entrega do produto.
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte ou dúvida que você possa ter. Caso precise falar diretamente conosco.******* - Gustavo
Agradecemos pela confiança e esperamos que esteja aproveitando bastante o forno!
Atenciosamente,
Equipe Fornos Forth