Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Claro - SP

07/07/2025 às 11:38

ID: 221445705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um forno Forno Larroyd 800 que ao recebermos já notamos um amassado na porta do forno, um amassado que é bem difícil de fazer com ctz é de fábrica, entramos em contato e nada foi feito para nos solucionar esse problema, começaram a empurrar pra outros culpados, ex o transporte e não resolveram nada a respeito, ok tivemos que engolir um forno Zero amassado ou mal acabado, passando um tempo de uso, um mês mais ou menos a Luz começou a dar problema e estamos a um mês com o forno sem luz, até hoje não veio ninguém arrumar, e agora o forno está dando defeito no aquecimento, o lado esquerdo do lastro tá superaquecendo, e não é possível trabalhar nesse lado, a pizza queima com menos de 1 minuto, abaixamos a temperatura para 200 graus para tentar trabalhar mas a temperatura do lastro vai até 300 graus, mesmo colocando termostato a 200graus, bizarro a diferença de temperatura, e isso em apenas 2 meses de uso de um forno Novo, não querermos mais esse forno, a assistência é péssima não podemos trabalhar com um forno que dá tanto defeito!! Temos vídeos do problema de temperatura mas não conseguimos postar aqui, vamos deixar aqui apenas a foto do forno amassado!

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 14:09

oi boa tarde, informo que o problema já foi resolvido, entramos em contato com o cliente e realizamos a troca do mesmo, assim o cliente fica satisfeito com o atendimento e tem o recebe o produto conforme o padrão de qualidade larroyd. obrigado

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 17:31

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10