Olá, tudo bem? Gostaria de fazer uma reclamação. Sou consumidora assídua do pão de queijo recheado com catupiry, compramos praticamente toda semana no mercado próximo de casa. Comprei hoje dia 17/12/2025 um saco de pão de queijo para comer a noite e estr

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São Paulo - SP

17/12/2025 às 20:46

ID: 235153875

Olá, tudo bem?

Gostaria de fazer uma reclamação. Sou consumidora assídua do pão de queijo recheado com catupiry, compramos praticamente toda semana no mercado próximo de casa. Comprei hoje dia 17/12/2025 um saco de pão de queijo para comer a noite e estranhei de imediato quando coloquei na assadeira, tamanho, textura, sabor e quantidade diferentes do habitual. O mais estranho é que a embalagem é a mesma de sempre, inclusive a informação nutricional que consta 11 unidades na embalagem, porém vieram 8 unidades, totalmente fora do padrão, mas com lote 01 e fabricado no dia 15/10/2025. Esse vai ser o novo padrão de vocês de agora em diante? Fiquei decepcionada, pois no Brasil já passamos por isso em vários produtos e sempre quando existe essa mudança não é legal. Houve uma mudança ou é um problema no lote?
Vou enviar a reclamação via email também para enviar as fotos que comprovam a situação.
Gosto muito do produto de vocês, espero que deem atenção ao meu caso e uma devolutiva.
Aguardo! Obrigada

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 08:25

Prezada Bruna,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido.

Informamos que sua reclamação já foi direcionada ao nosso Setor de Qualidade, que realizará a análise do caso e entrará em contato com você para os devidos esclarecimentos.

Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC - Mania Foods
0800 0101 110