Pão de queijo estragado

Prezado cliente,

Recebemos sua reclamação e lamentamos pelo ocorrido.

Encaminhamos a sua reclamação para o nosso Setor de Qualidade. Nossa equipe entrará em contato através dos dados informados no seu cadastro neste site. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

SAC - Mania Foods
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FORNO MANIA FOODS ALIMENTAÇÃO:

Até o momento, nenhum contato!

Falta de respeito com o consumidor!

Vou ficar com o pão de queijo estragado na minha geladeira e com o prejuízo?

Olá, Roberto! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito ao consumidor.

Informamos que entramos em contato por e-mail no dia 15/05/*******, após tentativas de contato via WhatsApp e Ligação no telefone informado no cadastro da reclamação.

Estamos totalmente disponíveis para dar continuidade à tratativa. Caso possa, pedimos a gentileza de responder o e-mail enviado ou, se preferir, nos encaminhar um outro número de telefone para contato.

E-mails para retorno:
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Agradecemos pela atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
SAC - Mania Foods
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Bom dia!

Prezado (a),

Não tem nenhum e-mail e nenhuma ligação.
Além do produto estragado, ainda estão mentindo que me contactaram...

Peço por gentileza, que resolvam o meu caso.

Olá, Roberto, boa tarde!

Primeiramente, lamentamos novamente pelo transtorno causado e reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito a todos os nossos consumidores.

Gostaríamos de esclarecer que enviamos um e-mail no dia 15/05/*******, conforme registrado em nosso sistema, e também realizamos tentativas de ligação e contato via WhatsApp. No número informado nesta reclamação, quem atendeu informou que não havia ninguém com o seu nome e que o número era de uso pessoal dela. Por isso, pedimos, por gentileza, que confirme o telefone correto para contato e que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido redirecionado para lá.

Temos total interesse em solucionar o ocorrido da melhor forma possível. Caso prefira, você pode nos chamar diretamente pelo nosso canal do Setor de Qualidade, que está à disposição para atendimento:

Telefone/WhatsApp:*******
Link para conversar conosco pelo WhatsApp: https://**************

Se optar por outro canal, também pode nos contatar pelos seguintes e-mails:
*******
*******

Nosso objetivo é resolver essa situação com agilidade e transparência. Aguardamos o seu retorno para darmos sequência no atendimento.

Atenciosamente,
SAC - Mania Foods
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O meu número é******* e o meu e-mail é *******, ambos os canais não foram acionados pela Mania Foods.

Agradecemos pelo retorno e pelas informações atualizadas de contato.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que nossa intenção em todo momento foi dar continuidade ao seu atendimento. De toda forma, encaminhamos o seu telefone de contato corrigido, para o nosso Setor de Qualidade, que entrará em contato diretamente contigo para tratarmos da melhor forma possível o ocorrido.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, e agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
SAC - Mania Foods
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