Pedido não entregue
Não respondida
Juiz de Fora - MG
26/12/2022 às 22:07
ID: 156269677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO restaurante "Forno na Brasa Pizzaria" recebeu meu pedido, n *******, no dia 26/12/*******, às 00:03. Entramos em contato por volta das 00h40 e o último contato do restaurante comigo foi por volta das 01h da manhã dizendo que estavam verificando a entrega atrasada do pedido, mas que já havia saído para a entrega. Esperamos até às 02:30hrs e caímos no sono com fome de tanto esperar. Não veio motoboy à minha casa entregar, mesmo assim às 04h25 confirmaram o pedido como entregue. Eu não recebi o pedido e não aceitaria com 04 horas e meia de atraso. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] porque, em contato com o iFood, fui informada de que o restaurante deveria aceitar o cancelamento da compra. Fui verificar as avaliações e, constantemente, tiveram comentários a respeito da demora de duas horas, um pouco menos ou um pouco mais, e da comida fria.
Além de tudo me choca como o estabelecimento mentiu dizendo que o pedido já havia saído para a entrega e como RECUSARAM quando solicitei cancelamento do pedido no app mesmo não atendendo minhas ligações nem respondendo minhas mensagens questionando o paradeiro do meu pedido.
Ainda por cima MENTIRAM que eu havia recebido o pedido e pegaram o meu dinheiro sendo que não recebi nada, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui]. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!! Não estou pedindo mais do que o justo visto que não recebi ou consumi nada.