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Curitiba - PR

07/02/2024 às 12:21

ID: 182134203

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Comprei o Forno em 19/10/******* com o prazo de entrega de 60 dias corridos (vendedora prometeu entregar dia 20/12/*******) o que não aconteceu e ninguém entrou em contato avisando, entrei em contato e falaram que a vendedora não estava mais trabalhando lá e meu forno não seria entregue no prazo devido ao problema de fornecimento do queimador a gás, eles iam entrar em férias coletivas e entrariam em contato dia 08/01/24 para posicionar sobre a entrega, o que não aconteceu, então entrei em contato no dia 15/01/24 para saber sobre o forno e ainda estavam com o problema do queimador, então pedi o forno sem o queimador e me deram a data do dia 24/01/******* para retirar o forno, estava em SP e mandei mensagem para retirar o forno e não estava pronto devido agora a falta da pastilha preta, avisando que poderia retirar dia 29/01/*******, mandei mensagem dia 26/01/******* passando as informações da transportadora para a retirada dia 29/01/*******, e pedi para me avisarem sobre a retirada, não me avisaram nada, entrei em contato hoje 07/02/******* para saber sobre o forno e NÃO ESTÁ PRONTO. Agora a nova data é dia 16/02/******* (vamos aguardar a novela Forno Santo) Imagine se fosse uma empresa esperando o forno para poder faturar.

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 09:23

Olá, Sr. Saulo. Aqui é o Vagner da Forno Santo. Tudo bem?

Realmente tivemos problemas com fornecimento de peças e atrasamos muito alguns pedidos, dentre eles o seu. Peço desculpas pela experiência ruim em sua compra conosco. Já tomamos providências para esse tipo de coisa não se repetir. Agradeço pela paciência e espero que esteja contente com seu Forno Santo.

Ficamos à inteira disposição para apoiá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Vagner Milaneze