Forno entregue incompleto - Falta de peça e comunicação não confiável.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
14/07/2025 às 14:05
ID: 222033079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForno híbrido (gás e/ou lenha) modelo Pompeii 100 adquirido dia 12/03/2025, entregue sem o queimador a gás no dia 16/05 e até a data presente não recebi o queimador á gás.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:46
Olá, aqui é o Vagner Milaneze da Forno Santo. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos relacionados à entrega do queimador à gás. Entendemos a importância de receber o produto completo dentro do prazo e sentimos muito pelo ocorrido.
Seu relato foi registrado internamente e utilizado para reforçar nossos processos logísticos e garantir mais atenção nas próximas entregas.
Agradecemos seu feedback e reconhecemos que, embora o caso tenha sido resolvido, a experiência não foi satisfatória para o senhor.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação que precisar.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 10:58
Resolveram meu problema, foi dentro do esperado. Mas agora, a assistência com a linha de gás foi incrível o nível de profissionalismo e atenção que o Marcello me proporcionou. Muito obrigado, recuperou a confiança pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7