Não tem pós-venda
Respondida
São Luís - MA
05/04/2025 às 09:39
ID: 214008109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o forno em Maio de 2024. Primeiro começou a dar problema no acendedor de gás. Fui orientado a colocar papel alumínio na chave pra acender. Depois ocorreu um desplacamento do refratário tipo Biscotto, não entendi porque supostamente era pra ser uma peça única. O técnico responsável entendeu que realmente existe uma falha. No dia de chegar o responsável pra executar o serviço, fui surpreendido com a resposta que ele há via sido desligado. Continuei contatos, sempre aguardando um a programação. Tenho recebido há meses a mesma resposta, sem solução.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 15:45
Olá, aqui é o Vagner Milaneze da Forno Santo. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos ao longo do processo de assistência.
Seu relato foi registrado internamente e utilizado para reforçar nossos processos de suporte e comunicação, buscando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Agradecemos seu feedback e reconhecemos que, embora o caso tenha sido resolvido, a experiência não foi satisfatória para o senhor.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional que precisar.
Atenciosamente.