PRODUTO NÃO ENTREGUE, ENGANAÇÃO
Não resolvido
Cruzeiro do Sul - AC
13/04/2024 às 06:54
ID: 186684059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de *******,00 no dia 13/02/******* e quero meu reembolso, pois não foi entregue o produto, solicito que entrem em contato e estornem meu valor, para minha conta!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2024 às 17:18
Oi, Marcos, tudo bem? Espero que sim!
Seja bem vindo, ao Reclame Aqui da FornPay.
Passando para dizer que recebemos a sua manifestação por aqui.
E um membro de nossa equipe, entrou em contato via WhatsApp com o número que está cadastrado aqui no Reclame Aqui, peço que dê uma olhada, Pois conseguiremos te auxiliar da melhor forma.
Um forte abraço,
Equipe FornPay
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 19:31
Não entraram em contato comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 09:07
Prezado Marcos,
É um prazer recebê-lo ao Reclame Aqui da FornPay!
Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que a FornPay atua exclusivamente como um gateway de pagamento, fornecendo serviços de maquininha de cartão virtual e geração de boletos para empresas que necessitam desses recursos para suas operações de vendas.
E gostaria de informar que no dia 15/04/24 enviamos uma mensagem para o número de WhatsApp cadastrado aqui no Reclame Aqui, finalizando em ***********-*******. No entanto, até o momento, não recebemos retorno algum.
Sendo assim, acabei de enviar uma mensagem para o seu e-mail, conforme os dados fornecidos em sua conta no Reclame Aqui, solicitando informações adicionais. Por favor, pedimos que nos responda para que possamos dar continuidade à verificação do seu caso.
Além disso, solicitamos que nos envie em anexo ao e-mail o comprovante do seu pagamento, assim como o e-mail ou CPF utilizado no ato da compra.
Lembramos que estamos à disposição através do nosso canal de atendimento: *******
Atenciosamente,
Equipe FornPay