Insatisfeito com a empresa Forramos e com o instalador e vendedor Kelvin

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

10/03/2025 às 22:45

ID: 211826667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O vendedor e instalador Kelvin, infelizmente deixa muita sujeira após a instalação, o desperdiço de material é bem grande e ele próprio que faz o cálculo para que possamos realizar a compra ! Sobra muita coisa ! Ele calcula o valor da colocação por metro quadrado vendido e não pelo metro quadrado colocado ( fiquei sabendo disto apenas após o início do trabalho ) não recomendo, sendo ele filho do Fábio que me parece ser o proprietário .

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 16:36

Boa tarde Gledson! Venho salientar que vc comprou somente o material conosco e foi tudo calculado certinho.O Kevin , é nosso vendedor e te auxiliou muito bem na sua compra ,inclusive te dando dicas de como fazer a instalação (vc mesmo iria https://******* não quis fazer diretamente com a empresa pois oncistk era mais alto e vc queria economizar na sua https://******* a sua falta de conhecimento e dificuldades para instalar,o Kevin além de vendedor é um excelente profissional também,com isto combinaram o serviço por fora da empresa ,para ser realizado aos finais de semana.O serviço foi combinado tudo direitinho entre vcs dois , portanto ao término do serviço vc ficou descontente porque sobrou mercadoria porque vc trocou o sentido do forro e usou materiais q vc tinha aí de serviços anteriores,por isso sobrou https://******* não sendo um problema da empresa, porque foi combinado por fora entre vcs dois e vc sabia disto,eu acabei intermediando para resolver a situação e pegamos o material q sobrou e fizemos o estorno pra vc .Agora estamos aguardando a sua posição quanto ao https://******* á disposição para resolver,aguardo seu contato.

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 17:57

Bem distorcida a resposta! Não cumprem o prometido! Cobram a colocação de material que não foi colocado! Gera muita sobra diante ao cálculo efetuado, deixam o ambiente extremamente sujo com o resto de produtos .

Réplica da empresa

14/03/2025 às 18:33

Meu amigo ,vc bsonfes a instalação conosco .Nossa história não é distorcida.São anos de mercado ,não estamos brincando .Fazemos um trabalho correto e se vc se desintendeu com o instalador não é culpa nossa .O material q foi pedido foi entregue.E o que vc combinou por fora da empresa com o instalador não é responsabilidade nossa.E até fomos ao local recolher o q sobrou e fizemos o estorno pra vc,o q vc está reclamando aqui não estou https://*******á reclamando de uma prestação de serviço que não foi realizada pela empresa.O que vc está fazendo aqui é denegrindo a imagem da empresa por um assunto que não é de nossa https://******* mostra algum comprovante de que vc fechou alguma instalação com nossa empresa que aí https://******* medidas já estão sendo tomadas ,porque é inaceitável você tentar manchar a imagem da empresa por causa de um serviço que não foi negociado conosco .

Réplica do consumidor

14/03/2025 às 18:44

Inverdades! Trabalham desta forma!

Réplica da empresa

14/03/2025 às 18:58

Temos todas as mensagens salvas em nosso sistema, porque não apagamos nada .E eu acompanhei está história desde o começo ,foram meses de atendimento e suporte de primeira que vc não encontra em qualquer lugar . Nós prezamos pelo atendimento e qualidade com nossos clientes do começo ao fim .Isso que vc está fazendo é agir de má fé e será responsabilizado no rigor da lei.Lembrando que tudo que falamos temos provas e não precisamos esconder de ninguém,nossa empresa está aberta ao público todos dias em horário comercial na nossa grade de atendimento.

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 20:57

Não cumprem com o prometido!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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