Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de orçamento e bloqueio após cancelamento
Resolvido
São Joaquim de Bicas - MG
17/12/2025 às 06:52
ID: 235048935
Pedi um orçamento e me disseram que tinha uma taxa de 30 reais para fazer o orçamento!! Fiz o Pix de 30 reais , aí me disseram que como era em outra cidade essa taxa ia pra 150 reais !! Desmarquei o orçamento e pedi o estorno dos 30 reais ! Não me responderam e me bloquearam !! Cuidado com a empresa citada , se ficam com meros 30 reais , tem coragem pra receber 30 mil e bloquear o cliente!!
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 07:03
Olá!
Meu nome é Walter, sou o proprietário da empresa e responsável pelo setor financeiro.
Peço desculpas pela demora no retorno. No momento estou de férias na Europa e, infelizmente, o sinal de internet onde estou está bastante instável. A equipe de vendas me encaminhou sua solicitação de estorno, porém só consegui visualizar assim que tive acesso adequado à internet.
Gostaria de esclarecer que você não foi bloqueado. Nosso WhatsApp principal está temporariamente fora do ar e, inclusive, comunicamos essa situação em nosso Instagram oficial.
Informo também que o valor de R$ 30,00 já foi devidamente estornado para sua conta, pode ficar tranquilo.
Em 17 anos de mercado, jamais colocaríamos nossa reputação em risco por esse ou qualquer outro valor.
Agradeço a compreensão e peço desculpas pelo transtorno e pelo prazo de 2 dias para a resolução.
Atenciosamente,
Walter
Proprietário
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 07:46
Fui atendido !! E me fizeram o estorno !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5