Atraso na produção e na entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 21:16
ID: 242244259
Fiz um pedido dia 18/01, e já faz mais de um mês e meio, ainda não chegou, e toda hora mudam a previsão.
A produção atrasou 2 semanas (levou 5 semanas para ficar pronto, e prometiam 3). E, após postado, a previsão de entrega muda toda hora. Até hoje não recebi.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:25
Olá Felipe,
Lamentamos pelo atraso na produção e entrega do seu pedido.
Inicialmente por conta de alguns imprevistos internos, o que acabou ocasionando o atraso na fabricação dos perfis.
Sobre o atraso no transporte, a transportadora justificou ser por questões regionais, com algumas questões climáticas acontecendo em algumas cidade em MG, acabou afetando muito em relação ao transporte.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, se tiver alguma duvida não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua compreensão.
Conforme acompanhamento do atraso junto ao cliente pelo Whatsapp, material foi entregue em 05/03.