UPGRADE NÃO ACEITO PELA EMPRESA
Resolvido
Itatiba - SP
03/11/2025 às 09:43
ID: 230874581
NO DIA 31/10/2025 FIZ UM PEDIDO DE PERFIL DE ALUMÍNIO PARA MONTAGEM DE UM COCKPIT, O PAGAMENTO FOI FEITO VIA PISX E FOI FINALIZADO NO DIA 31/10/25 AS 10:33 HS, VIA TELEVENDAS.
HOJE ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA COM O VENDEDOR QUE MEU ATENDEU PARA VER SE SERIA POSSÍVEL EU FAZER UM UPGRADE DO MATERIAL QUE COMPREI POR UM COCKPIT QUE FOI PROJETADO PELA EMPRESA, COCKPIT ESSE QUE TEM UM VALOR MAIOR DO QUE COMPREI, FOI INFORMADO PELO VENDEDOR QUE NÃO PODERIAM FAZER NADA, POIS, JÁ TINHA SIDO ENVIADO PARA A PRODUÇÃO.
RÁPIDO NÃO É, EM MENOS DE MEIO DIA JÁ ESTÁ EM PRODUÇÃO, SENDO QUE A LIBERAÇÃO PARA A TRANSPORTADOR ESTÁ PREVISTO PARA 07/11/2025, NÃO ESTOU DUVIDANDO, SÓ ENTRANHANDO, AS MEDIDAS DA MINHA ENCOMENDA SÃO AS MESMAS DO COCKPIT A VENDA NO SITE DELES E QUE GOSTARIA DE ADQUIRIR PAGANDO A DIFERENÇA, PORTANTO NÃO É UM PRODUTO QUE FICARIA ENCALHADO.
ENTÃO ME PARECE MÁ VONTADE DA EMPRESA EM RESOLVER UMA QUESTÃO QUE ACREDITO NÃO IRIA TRAZER NENHUM PREJUÍZO PARA A EMPRESA, E SERIA DE ENORME SATISFAÇÃO DE UM CLIENTE QUE ESTÁ ADQUIRINDO ESTE PRODUTO PELA PRIMERA VEZ.
SE EU ESTIVESSE QUERENDO CANCELAR A COMPRA PODERIAM ALEGAR QUE É PRODUTO SOB ENCOMENDA, EMBORA EXISTAM CONTROVERSIAS JURÍDICAS SOBRE O ASSUNTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:52
Prezado Sr. Antonio,
Agradeço por entrar em contato conosco.
Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Conforme informado durante nosso contato telefônico, realizamos a ******* ao seu pedido.
Caso possua alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.
Agradecemos desde já por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Elaine/ SAC Forseti
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:31
Quero através deste canal agradecer o excelente atendimento e a pronta resolução do meu caso.
Estou imensamente grato pela dedicação com a minha reclamação, especialmente a ELAINE DO SAC, que demonstrou toda a sua competência e empatia. A solução apresentada não só resolveu a questão, mas também mostrou o cuidado da Empresa Forseti com seus clientes.
Tive uma experiência muito positiva com a condução do meu caso tanto pela Elaine como pela empresa que demonstraram valorizar a melhoria contínua e a satisfação do cliente.
Esta foi a minha primeira experiência com a empresa e agradeço pelo apreço demonstrado, confio e continuarei confiando na empresa e em particular a sua colaboradora Elaine
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10