Encomenda não recebida
Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2025 às 08:20
ID: 212724911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um Kit de Defesa Pessoal no dia ***** e até agora não chegou. Incluía um teaser e um spray de pimenta.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 08:30
Vitória você tem nossa whatsapp, enviamos uma mensagem no dia da sua compra, era só ter entrado em contato com a gente pelo whatsapp. Tem nosso Instagram, e-mail.
Vou responder o que foi enviado no seu whatsapp
Estamos só esperando a reposição do spray de pimenta para fazer o envio do seu produto. Ouve um atraso na entrega e todos os pedidos atrasaram, esse mês ouve um grande número de pedidos desse produto.
Lamento pelo atraso.
O seu pedido está em separação, assim que chegar a reposição faremos o envio.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 11:05
Atendimento rápido apenas após a reclamação, não dariam satisfação senão estivesse reclamado. Atendimento pouco profissional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 12:16
Como vou dar satisfação se você não mandou uma mensagem em nosso whatsapp?
Geralmente as pessoas vem aqui fazer uma reclamação quando não são atendidas nos meios de atendimentos da loja, no seu caso você veio direto aqui. Não entrou em contato pelo whatsapp da loja, nem pelo Instagram, Facebook, mensagem, e-mail.
Você não respondeu nossas mensagens no whatsapp.