Pedido nunca é enviado e sem status
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2024 às 10:26
ID: 180812987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (pedido *******) ao final de dezembro/*******. O site informou que os pedidos seriam enviados no início de janeiro/24. Pois bem, estamos em 19/01 e ainda não foi.
O pior é que o contato com a loja, feito por Whatsapp, é muito demorado e o dono (que entendo ser quem está respondendo) nunca consegue passar uma previsão correta.
Primeira e última vez que compro nesta loja. Não recomendo. Péssimo pós-venda.
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Resposta da empresa
21/01/2024 às 22:27
Olá Rafael Kirsneris, lamento muito o ocorrido, que bom que já foi resolvido. tivemos um problema com o celular da loja, por isso demoramos a responder. Como dito no whatsapp o seu pedido já foi enviado e o Sr já recebeu o número do rastreio, e também foi enviado um brinde pela demora do seu pedido. Nossa loja presa pelo prazo de entrega que é calculado direto no site, a demora foi porque quando o Sr comprou a gente teve que fazer uma viagem. E os envios ficaram pra janeiro. Desculpe o ocorrido. Estamos a disposição, qualquer dúvida só perguntar no whatsapp.
Equipe FORSHOOTER
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Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 00:06
Produto chegou hoje. Veio embalado direitinho e com um brinde.
Uma pena que o atendimento não foi assim antes de todo este estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/01/2024 às 07:17
Só demorou por causa do ressesso do final de ano, todo final de ano a gente viaja pra fazer compras fora, se você comprar hoje, o prazo de entrega seria o escolhido por vc, 2 a 3 dias úteis. A gente deixou avisado no site da loja, nas redes sociais sobre nossa pausa nos envios no final do ano. Estamos a disposição pra qualquer dúvida. Na sua próxima compra manda msg no WhatsApp que vou dar um desconto especial. Muito obrigado.