PESSIMA RELAÇÃO COM O CLIENTE
Respondida
Cornélio Procópio - PR
22/10/2024 às 10:07
ID: 200222101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido dia 21/10/24 sob número de pedido *******, porém não enviam código de rastreio dos correios. Tentativa de comunicação por whatssapp é falha pois ninguém responde. Cliente totalmente ignorado.
Solicito o número de rastreio para o pedido que fiz e paguei via pix.
Att
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 08:25
Olá, desculpe o transtorno, quando o Sr entrou em contato, nosso celular estava com problemas, eu até respondi o Sr usando outro número.
O seu pedido foi gerado a coleta dia 22/10 e foi entregue dia 28/10 como previsto.
Trabalho com a Melhor Envio, uma empresa que emite as etiquetas e postagens de várias transportadoras, e temos um sistemas de coleta, quando o código de rastreio foi enviado para o Sr, o produto ainda não estava nos correios, por isso você não estava conseguindo rastrear no site dos correios, só no link da Melhor Envio, esse pacote e coletado, vai pro ponto da melhor envio e fica aguardando a coleta dos correios. Para depois ir para o sistemas dos correios, aí quando eles registram a entrada, você consegue rastrear no site dos correios, é assim com todas as transportadoras. Pode levar 1 dias ou até 3 dias se for finas de semana ou feriado.
Qualquer dúvida.
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