troca de produto
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 09:28
ID: 202998729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila anuciada como SUPER RESISTENTE, em menos de 2 semanas de uso a mochila ja começou a estourar as costuras das alças, estou a uma semana tentando trocar a mochila e o atendimento mal responde, ao invez de passar as instruções de troca de um forma clara e direta fica falando "embale para envio" ai passam dias sem resposta e falam "mande foto do pacote" passam mais muitos dias sem resposta e falam "vamos imprimir etiqueta".. claramente estão enrolando para resolver o problema.. eu peço para enviar todas as informações e sou ignorado!! SERVIÇO DE ATENDIMENTO HORRIVEL
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 08:10
Olá, desculpa pela demora no atendimento do whatsapp, devido ao grande fluxo de vindas, são muitos clientes para atender, mas já estamos contratando uma equipe só para agilizar no atendimento. Sobre o ocorrido, já efetuamos a troca da mochila e enviamos brindes para o senhor. Desde já deixo nossas sinceras desculpas pelo transtorno, estamos a disposição para qualquer dúvida.
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Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:07
Demorou mas eventualmente resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6