Fort Arte e Decorações em Ferro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/05/2021 às 11:43

ID: 123600661

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Compramos um banco com essa loja, depois de vários dias questionei quando iriam enviar então me responderam que seria nesse mesmo dia, após passar o prazo questionei novamente e não souberam me passar as informações, no dia seguinte chegou um produto totalmente diferente do que comprei, expliquei para o entregador que pela foto que mostrei e pelo tamanho que falei prontamente constatou que estava mesmo errado. Eu avisei a loja que disse que iria resolver porém a partir daí foi uma sucessão de falta de informação e desrespeito. Quando questionei novamente quando iriam entregar pois já estava estranho insinuaram que eu estaria mentindo e teria recebido o produto certo e devolvido, estranhei muito essa alegação pois não fazia sentido. No dia seguinte simplesmente pararam de me responder e não atendiam o telefone após varias tentativas um homem atendeu o telefone e se identificou como responsável da empresa, aos berros falou que eu era uma mulher problemática ficava repetindo que eu devolvi o produto correto somente com a intenção de prejudicar ele, gritando o tempo todo falou vários absurdos e antes de desligar na minha cara falou que eu era uma mulher nojenta. Após isso fiquei muito abalada. No dia seguinte recebi uma mensagem do responsável pela transportadora falando que realmente tinha ocorrido um erro e que efetuaria a entrega do banco, aceitei pois era para minha mãe e não poderia deixar ela no prejuízo e ainda esperar um processo judicial para ressarcimento. Enfim os responsáveis por essa loja são extremamente grosseiros, ofendem os clientes e mesmo após ser provado que eu falei a verdade o tempo todo, ninguém da loja entrou em contato para pedir desculpas pelo transtorno e pelas terríveis ofensas. Péssimo!!!!!