Atacadista se recusa a aplicar preço de promoção anunciado em catálogo e site
Em réplica
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 07:17
ID: 254523815
No domingo, compareci à unidade do Atacadista localizada na Manoel Elias para comprar o produto Sassami, anunciado em promoção por *****. Essa oferta constava tanto no catálogo impresso quanto no site oficial do estabelecimento, e eu estava devidamente cadastrada no Clube de Ofertas, atendendo às condições da promoção.
Ao chegar ao caixa, fui informada de que o desconto não seria aplicado. Mesmo apresentando o catálogo e demonstrando que a oferta estava vigente até aquele domingo, a atendente insistiu que o preço promocional não era válido para o produto que eu havia escolhido, gerando um grande constrangimento diante de outras pessoas na fila.
Entendo que essa situação caracteriza descumprimento da oferta anunciada e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui], em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:39
Olá, Leticia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Seu caso já foi encaminhado ao gerente responsável pela unidade para análise. Acompanharei o processo para que você receba um retorno o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Gerência Nacional de Relacionamento Fort Atacadista
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:26
Fico no aguardo pra receber o reembolso